隨著行動裝置普及,人手一機隨搜立買的急經濟熱潮,從實體通路、網路購物移轉至行動平台,已是必然的趨勢。當消費者離不開智慧手機APP,對於品牌或店家經營者來說,該如何活用對的APP工具來抓住龐大行動商機?去年12月10日在臺大集思會議中心,《數位時代》與九易宇軒合作舉辦「行動商務NEXT-APP急經濟趨勢論壇」。九易宇軒所成立的「91mai APP 開店平台」,為國內最大APP開店平台,團隊核心成員來自興奇科技及宇軒數位創業團隊,擁有至少15年台灣電子商務成功經驗,深度了解商家與消費者需求。去年六月一上線,立刻有百家商店加入,如STAYREAL、東京著衣、86shop等知名商家。短短4個月,APP總下載量破百萬。

Mobile Commence浪潮來襲 贏家贏在勇於嘗試、搶先投入

從1998年開始投入電子商務,創造當時臺灣業績最大的C2C和B2C網站的台灣電子商務教父何英圻,於2008年擔任雅虎奇摩電子商務事業群總經理(下轄購物中心、超級商城、拍賣三大服務),現任九易資本董事長與九易宇軒董事,一開場就點出驚人事實: 「台灣與中國電子商務差距已高達160倍!」。中國電子商務兢爭,早已從電腦螢幕跨越到智慧手機,原本在電腦網路的人潮正迅速往手機移動,Mobile Commence (MC)浪潮已來襲。他也呼籲:「如同過去電子商務的發展樣貌,業者首先要勇於嘗試,接著搶先投入,才能成為行動商務浪潮贏家!」AppWorks之初創投合夥人林之晨,以自己兒子一歲半就會滑平板的例子,引出『滑』世代來臨。他指出在美國行動上網已超越電腦上網,智慧手機取代了相機、GPS、遊戲機等。而今年中國雙11購物節,一天內創造350億,手機交易成長5.6倍,莫不宣告行動商務大時代來臨。

91mai APP 開店平台最大最完整APP電子商務利器

擁有14年EC行銷經驗,創立如信用卡紅利線上折抵、24期0利率、購物金等行銷機制的九易宇軒行銷長李朝基,從消費者行為分析行動商務新藍圖的佈局。他首先點出,台灣手機用戶數已突破1000萬,普及率為43.5%。但比起美國或中國在行動商務上已具經濟規模,台灣卻尚在起步階段,已經落後很多。李朝基強調,APP行動商務絕非PC傳統網購的延伸,未來行動商務市場將會非常個人化,包含更多創新運用,這是傳統網購及行動版網頁(mobile web)都做不到的。小

至家裡鄰近的麵包小吃餐飲店,到大型連鎖商店及大品牌都可運用APP來經營自己的消費者,更能達到與消費者間一對一的溝通。而選對平台工具,就成功了一半!李朝基建議,擔心開發機制預算、不知從何著手的品牌與商家,只要透過「91mai APP開店」平台就可輕鬆踏出第一步。品牌與商店APP可自訂APP形象、有商品分類、購物車、商品收藏、金流機制、訂單查詢、客戶服務、社群平台整合等功能。商家有自己的LBS推播系統,會自動掃描週邊APP用戶,只要消費者進入範圍,系統立刻推播訊息或折價券,達到即時O2O虛實整合。甚至於商家頭痛的跨裝置上架,根本不用擔心,AppleiOS、Andriod、手機版網頁、PC Web網站四大平台一次搞定,省下重覆上架時間跟人力成本。至於金流,有專門的信用卡及超商取貨手機付款介面,讓消費者享受更簡捷的付款程序。

APP技術應用無限大從擁有品牌專屬APP踏出第一步

台灣首波投入APP行動產業、發佈APP數量已超過100套的九易宇軒產品長李昆謀,點出未來使用手機、Tablet、甚至只是一小片玻璃螢幕等穿戴式媒體,都可以隨時隨地上網。李昆謀demo國內外各種案例均顯示,跨裝置、跨媒體的行銷活動,越來越頻繁,玩起來非常好玩,顛覆以往的創意。根據Marketing Land調查,91%的人會因為線上體驗而去實體店面,成功達到活動效益。

可見活用APP與消費者進行多元互動,是行動藍海的絕佳途徑,就從擁有一支專屬的APP開始吧 !

人氣店案例分享「APP效益雙倍,市場越早卡位越好!」
最後,小三美日行銷總監許婕穎跟現場來賓進行實例分享。許婕穎表示:「行動商務的效益比原先預期好許多,今年11月達業績新高峰,創造單日訂單破3,000筆、APP上線7天下載破10萬,成功擠進分類排行榜第1名。且APP的提袋率高於網路平台,瞬間訂單量明顯,已同步在實體門市推廣下載APP」。會下載品牌 APP的人都是該品牌的深度愛好者,相對於傳統的電子報及路廣告,APP推播更顯強而有力。只要花心思經營,效果絕對充滿驚喜。人氣品牌的成功分享也再次肯定行動商務需勇於嘗試、搶先投入,才有機會與行動世代下的消費者完美溝通,在即將席捲而來的急經濟大浪潮中掌握穩贏的秘訣 !

 

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